각종도움이 필요한 상황에서 영상통화,채팅, 화면공유 등 통합된 통신 기능을
제공하여효율적으로 고객에게 도움을 주는 서비스 입니다.
앱/웹구동 방식의 영상통화를 모두 지원합니다.
다양한영상 통신방식을 지원하여 설치시스템 구성에 따라 적합한 영상상담 구축이 가능합니다
영상통화, 채팅, 화면 공유 기능을 통합
(UC: Unified Communications) 제공하여
효율적인 상담이 가능하게 하여 줍니다.
다양한금융권/정부기관 구축 경험과 오랜 기간 안정적인 서비스를 제공하고있습니다 이를 토대로 고객 업무에 최적화된 맞춤 서비스를 제공합니다
HD급 영상통신 품질과 지연 없는 통신속도로 생생한 영상통신 서비스를 제공하고 4K이상의 화면 공유와 끊김 없는 동영상 공유도 가능합니다
상당내용은서버에 자동으로 저장됩니다.모든 저장은 암호화하여 저장되어 보안을 강화하였습니다
PC는 물론 다양한 모바일 기기(안드로이드, iOS) 및
키오스크 단말을 지원합니다
HD급 영상과 고음질의 음성으로 생생한 통신이 가능합니다. 금융거래의본인인증/수어상담/모바일 원격지원 서비스의 현장 화면 확인에 활용됩니다.
문자로통신하는 기능입니다. 지정된 문구 전달이나 정확한 정보 전달에 유용합니다. 매크로 문자 관리 및 전달기능을 제공합니다.
스마트ATM/키오스크 기기 화면을 상담사가
원격으로 보고 제어하며 고객에게 공유하는 기능입니다. 화면에 그리기 및 부가기능을 제공하여 편리한상담이 가능합니다.
상담사추가/삭제/모니터링 기능을 관리자 페이지로 제공합니다. 상담이력에 대한 통계 정보도 제공하여 효율적으로 상담사 관리를할 수 있게 해 줍니다.
모든상담내용은 서버에 자동 녹화됩니다.
녹화된 영상은 관리자 페이지에서 검색 및 재생이 가능합니다. 녹화내용은 암호화 처리하여 보안을 강화하였습니다.
상담중 다른 상담원에게 상담 전달 및 상담 중 전문상담사 초청 기능을 제공합니다.
(3자 화상상담)
스마트ATM/키오스크 기기의 정보를 상담사 앱에서 실시간 모니터링하여 기기의상태를 파악하고 오류 발생 시 즉각 조치가 가능합니다.
상담중 화면을 캡처하는 기능입니다.
본인인증 근거 자료 확보 등에 사용합니다.
화면관리는 관리자페이지에서 제공합니다.
모바일원격 지원에서 고객의 위치를
파악하고자 할 때 사용하는 기능입니다.
구글맵 연동으로 위치를 실시간 파악합니다.
유씨투게더를 활용한 다양한 적용사례
국내 외 다수의 주요 업체와의 연계 경험을 바탕으로 고객 업무에 최적화된 맞춤 솔루션 서비스를 제공 합니다
